Google na era da IA: de motor de busca a motor de respostas
Nos últimos dois anos, o Google deixou de ser apenas um mecanismo de busca para se tornar um sistema de respostas orientado por inteligência artificial. A mudança não é visual. É estrutural. Com recursos como AI Overviews e modo de busca conversacional, o Google passou a sintetizar informações diretamente na página de resultados. O usuário […]
Automação no atendimento: como ganhar escala sem perder controle
A automação no atendimento deixou de ser uma opção e passou a fazer parte da estrutura de empresas que lidam com alto volume de interações digitais. Em um cenário em que o consumidor espera respostas rápidas, continuidade entre canais e experiências personalizadas, automatizar não significa apenas reduzir custos, mas organizar processos, manter controle e preservar […]
Como estruturar crescimento sem depender de promoções constantes
Crescer sem depender de promoções recorrentes exige uma mudança clara de mentalidade. Em vez de competir por preço, empresas que buscam crescimento sustentável passam a investir em valor percebido, relacionamento e presença consistente ao longo do tempo. No cenário atual, em que a atenção do público é disputada diariamente, a frequência de contato se tornou […]
Como a Inteligência Artificial está mudando o trabalho nas empresas
A Inteligência Artificial deixou de ser uma promessa futura e passou a fazer parte da rotina das empresas. Seu impacto no trabalho não se limita à automação de tarefas, mas alcança a forma como processos são desenhados, decisões são tomadas e equipes são organizadas. Hoje, empresas que integram a IA de maneira estruturada conseguem ganhos […]