KPIs de marketing que indicam crescimento: os que geram resultado e os que criam ilusão
Em um cenário cada vez mais orientado por dados, medir desempenho virou regra. O problema é que nem toda métrica representa crescimento. Muitas empresas acompanham números diariamente, produzem relatórios detalhados e celebram indicadores positivos — mas continuam com margem pressionada, fluxo de caixa instável e dificuldade de escalar. A diferença entre crescimento real e ilusão […]
WhatsApp Web evoluiu: o que mudou e como isso impacta empresas
O WhatsApp Web deixou de ser apenas uma extensão do celular e está recebendo uma atualização que altera de forma concreta a sua utilidade no ambiente profissional. Agora a versão para navegador está ganhando suporte para chamadas de voz e vídeo diretamente no browser, eliminando a necessidade de usar a aplicação desktop ou o celular […]
De farmácia tradicional a operação estratégica: como a consultoria de performance muda o resultado
O varejo farmacêutico brasileiro continua em expansão, impulsionado por fatores estruturais como envelhecimento da população, uso recorrente de medicamentos e crescimento da saúde preventiva. Ainda assim, esse avanço não se traduz automaticamente em lucratividade para a farmácia independente. Em muitos casos, o faturamento cresce enquanto a margem permanece estagnada. Esse descompasso é um sinal claro […]
A economia da atenção perdeu força — e o que surge no lugar
Durante anos, o marketing digital foi orientado por uma lógica simples: vencer quem conseguisse capturar mais atenção. Cliques, visualizações, impressões e alcance tornaram-se os principais indicadores de sucesso. No entanto, entre 2025 e 2026, esse modelo começou a mostrar sinais claros de esgotamento. A atenção não desapareceu, mas deixou de ser um ativo escasso. Tornou-se […]
IA no marketing: usar para copiar empobrece, usar para pensar fortalece
A inteligência artificial passou a ocupar um espaço central no marketing. Ferramentas capazes de gerar textos, imagens e ideias em segundos tornaram-se acessíveis e populares. No entanto, à medida que o uso se massifica, surge uma diferença clara entre quem utiliza a IA como atalho e quem a utiliza como apoio estratégico. Em 2026, o […]
Social commerce no varejo: como conteúdo e experiência estão mudando a forma de vender
O comércio digital atravessa uma das transformações mais profundas desde o surgimento do e-commerce. Plataformas como TikTok, Instagram e YouTube deixaram de atuar apenas como canais de mídia e passaram a funcionar como ambientes completos de descoberta, influência e compra. Nesse novo cenário, o consumidor já não separa entretenimento, informação e consumo. Tudo acontece dentro […]
Tráfego pago sem CRM: onde as empresas perdem eficiência na conversão
Investir em tráfego pago sem uma estrutura de CRM deixou de ser apenas uma falha operacional e passou a ser um dos principais gargalos de eficiência na conversão. Em 2026, gerar leads não é o maior desafio. O problema está em não conseguir acompanhar, entender e trabalhar esses contatos ao longo da jornada. Quando o […]
Quando pessoas convertem mais que anúncios: o papel do time na decisão de compra
Os anúncios pagos continuam sendo fundamentais para gerar visibilidade, atrair tráfego e despertar interesse. No entanto, em um cenário digital mais maduro e competitivo, eles raramente fecham a decisão sozinhos. Cada vez mais, o momento final da conversão acontece quando o consumidor interage com pessoas — seja no atendimento, no comercial ou no pós-venda. Essa […]
Atendimento conversacional: o novo ponto de decisão do consumidor digital
O comportamento do consumidor mudou de forma estrutural nos últimos anos. A navegação tradicional em sites, baseada em páginas, menus e formulários, vem cedendo espaço a interações diretas em canais como WhatsApp, mensagens privadas e chats online. Em vez de percorrer múltiplas telas e interpretar descrições genéricas, o consumidor prefere perguntar, validar e decidir em […]
O que mudou no comportamento do consumidor digital em 2026
O consumidor digital mudou — não de forma pontual, mas estrutural. Em 2026, decisões de compra estão menos impulsivas, mais criteriosas e fortemente influenciadas pela experiência ao longo do tempo. Atenção, confiança e conveniência se tornaram fatores centrais em um cenário marcado por excesso de informação e ofertas constantes. Entender esse novo comportamento deixou de […]