Como Desenvolver Liderança em Farmácias Independentes: Da Operação ao Time de Alto Desempenho
Uma farmácia independente em Cuiabá. Faturamento de R$ 210.000 mensais. Dono no balcão das 8h às 20h. Quando ele saiu de férias por 10 dias, o faturamento caiu 31%. Quando voltou, passou três semanas resolvendo os problemas que se acumularam na ausência. A análise revelou a causa: não havia ninguém na equipe treinado para tomar […]
Como Montar o Fluxo de Atendimento de WhatsApp para Farmácia do Zero ao Primeiro Pedido
Dois gestores de farmácia. Mesma cidade, mesmo bairro, mesma semana. Os dois decidiram usar o WhatsApp como canal de pedidos. O primeiro simplesmente começou a divulgar o número. Clientes mandavam mensagens, ele respondia quando podia. Conversas longas, informações repetidas, endereços coletados informalmente, confirmações esquecidas. Taxa de conversão de contato em pedido: 14%. O segundo dedicou […]