Boas Práticas de Dispensação no varejo de saúde: o que a regulação exige e como transformar compliance em diferencial de atendimento
Uma paciente de 68 anos chega ao balcão com a receita de metformina 500mg, medicamento que usa há doze anos para controle de diabetes. O atendente pega a embalagem, passa no caixa e devolve o troco. Trinta segundos de interação. Na semana seguinte, a mesma paciente vai à drogaria concorrente. O atendente lá também faz […]