Quando o cliente compra, mas não volta: o problema que não aparece no faturamento
Existe uma métrica que a maioria das farmácias não acompanha e que, silenciosamente, determina o teto de crescimento do negócio: a taxa de retorno de clientes. Não o número de vendas do mês. Não o ticket médio do dia. A proporção de clientes que compraram uma vez e voltaram a comprar. Quando essa proporção é […]