A Nova Era do Atendimento nas Farmácias: Como Atendentes Especialistas Aumentam o Ticket Médio com Dados, Ética e Precisão
O atendimento deixou de ser operacional — e passou a ser estratégico Durante muito tempo, o atendimento em farmácias foi tratado como uma função essencialmente operacional. O papel do atendente era responder rapidamente à demanda do cliente, localizar o produto e concluir a venda. Esse modelo ainda existe, mas já não responde à complexidade atual […]
O Carrinho de Compras Invisível: Por Que Não Ter um Canal Próprio Está Entregando Seus Pacientes Para a Concorrência
A venda pode até acontecer — mas o controle não é seu Em muitos negócios de saúde, o crescimento digital vem sendo associado à presença em marketplaces, aplicativos de entrega e plataformas intermediárias. À primeira vista, esse movimento parece positivo. A farmácia ou clínica passa a vender mais, aumenta sua exposição e acessa novos clientes. […]