Atendimento Estratégico: Como Ganhar Eficiência Sem Perder a Qualidade
Nos últimos anos, o atendimento deixou de ser apenas um ponto de suporte para se tornar parte central da estratégia das empresas. Em um cenário de clientes mais exigentes e canais cada vez mais rápidos, responder com agilidade já não é suficiente. O desafio passou a ser outro: ganhar eficiência sem comprometer a qualidade da […]